Vi tar hand om vattnet

FAQ - De vanligaste frågorna kring minireningsverk

• Vad innebär ett årligt serviceavtal?

  Ett årligt serviceavtal med oss på Acona innebär att vi säkerställer och dokumenterar minireningsverkets samtliga funktioner enligt tillverkarens rekommendationer samt förlänger livslängden på hela avloppsanläggningen.

• Vad ingår i ett årligt serviceavtal?

  • Avläsning och dokumentering av larmhistorik
  • Kontroll av el utrustning
  • Kontroll av lock och tätningar
  • Högtryckstvätt
  • Kontroll av kemdosering (mängd och behov av justering)
  • Kontroll av inpumpningsmodul och dess flödeskapacitet
  • Kontroll av utpumpningsmodul och dess flödeskapacitet
  • Kontroll av slamreturer och dessas flödeskapacitet
  • Kontroll av luftning och syresättning
  • Kontroll av startnivågivarens funktion
  • Kontroll av aktiv slamkvalitet och mängd
  • Kontroll av pH och temperatur
  • Utbyte av slitagedelar enligt tillverkarens intervall
  • Tillgång till kundportalen
  • Telefonsupport vardagar 08:00-16:00

• Hur tecknar jag ett serviceavtal?

  Du kan lätt göra en avtalsförfrågan genom att klicka på länken nedanför eller genom att ringa till oss.

  Teckna serviceavtal

• Jag vill ha service men inte teckna avtal, går det?

  Ja, men inte till samma pris som för våra avtalskunder – men självklart kan vi hjälpa er med det.

• Var köper jag mitt flockningsmedel?

  De flesta av våra kunder får flockningsmedel och slampåsar hemlevererat fraktfritt i samband med vårt årliga service besök om detta har förbeställts i samband med aviseringen. Det går också bra att beställa flockningsmedel och slampåsar vid annat tillfälle men då tillkommer kostnader för farligt gods och frakt.

• Hur får jag tillgång till kundportalen "Mitt avlopp"?

  Som avtalskund har ni kostnadsfri tillgång till ”Mitt avlopp” där ni kan se aktuell information om ert reningsverk. Det enda ni behöver göra för att komma i gång med tjänsten är att lämna er e-postadress till oss.

• Vilka garantier har jag för mitt reningsverk?

  Garantin för reningsverket går via ditt inköpsställe enligt konsumentköplagen.

• Hur gör jag en felanmälan på mitt reningsverk?

  Om felanmälan gäller reningsverk, som omfattas av konsumentköplagen, vänder du dig till
  inköpsstället. Är reningsverket äldre kan vi hjälpa er med eventuella åtgärder via länken nedan.

  Felanmälan av reningsverk

• Jag behöver ett nytt avlopp, hur går jag till väga?

  Kontakta kommunen för att få reda på vad som gäller eller gå in på kommunens hemsida
  för att få råd och anvisningar. Kontakta sedan oss på Acona, så hjälper vi dig med en passande lösning.

• Kan jag köpa reservdelar till mitt reningsverk av er?

  Ja, vi säljer originaldelar till de reningsverksfabrikat vi utför service på.

• Kan ni hjälpa mig med vattenanalys på mitt reningsverk?

  Ja, vi kan hjälpa er med provtagning. Kontakta oss för ett kostnadsförslag.

  Vill du istället utföra provtagningen själv kan du beställa vattenanalys till förmånligt pris genom att klicka på länken nedan.

  Beställ vattenanalys avloppsvatten

  Beställ vattenanalys brunnsvatten/dricksvatten

• Kan man teckna driftsavtal hos er?

  Självklart – kontakta oss via telefon eller mail och tala om vad ni vill ha hjälp med.

• Jag har tecknat ett avtal hos er, när kommer ni på första besöket?

  Efter tecknat avtal besöker vi er normalt nästkommande år för ett första besök. Skulle ni ha önskemål om ett tidigare besök kan ni kontakta oss.

• Hur mycket ström drar mitt reningsverk ?

  Beräknad dygnsförbrukning för respektive reningsverk är:

  • Upoclean 5pe = 0,9KWh/dygn
  • Upoclean 10-15pe = 1,6KWh/dygn
  • Clean I = 0,9KWh/dygn
  • WehoPuts 5 = 1,0KWh/dygn
  • WehoPuts 10 = 1,4KWh/dygn
• Vad får jag spola ner i mitt avlopp ?

  På följande sidor får du information om vad du får spola ner och vilka produkter som du kan använda.

  Svenskt vatten

  Bra Miljöval

  Svanen